Bitte prüfen Sie die Korrektheit Ihrer Anmeldedaten. Bei Bedarf nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“.

Die Gründe können vielfältig sein:

Unserer Erfahrung nach kann das an einer fehlenden Internetverbindung vor Ort liegen. Bitte prüfen Sie die Internetverbindung in Ihrem Haus. Starten Sie ggf. Ihren Router neu, überprüfen Sie W- oder D-Lan Verstärker und prüfen Sie alle Kabelverbindungen. 
Im Benutzerhandbuch Ihres Speichers finden Sie weitere Informationen dazu.

Auch der SENEC Server kann gelegentlich kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen. Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die SENEC.App aufzurufen.

Ist Ihr SENEC Speicher online, in der SENEC.App werden aber auch weiterhin keinen Daten angezeigt, führen Sie die folgenden Punkte durch:
Löschen Sie den Cache der SENEC.App unter „mehr“ >> „Einstellungen“ >> „Cache“ >> Button: Daten neu synchronisieren.
Loggen Sie sich aus der SENEC.App aus und melden Sie sich neu an.
Deinstallieren Sie die SENEC.App und laden Sie diese neu aus dem Google Playstore / Apple App Store herunter.

Auf vielfachen Wunsch unserer Kunden haben wir die Ansicht in der App unter der Rubrik Monitor optimiert.

Die linke Achse des Diagramms zeigt an, wie viel Strom in welchem Zeitraum in den Speicher geladen wurde (zur Veranschaulichung im Bild grün markiert). Der Ladestand Ihres Speichers ist auf der rechten Seite des Diagramms ersichtlich. (zur Veranschaulichung im Bild rot markiert)

Um Ihre neuen LFP-Module in Ihrer SENEC.App einsehen zu können, bitten wir Sie, sich innerhalb der App aus- und über den neuen "Login V3 LFP, Home 4, E4, P4“ (Orange) wieder einzuloggen. Danach sind die Daten Ihrer LFP-Module ersichtlich.

Sollte Ihnen der neue Login nicht zur Verfügung stehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neuste App-Version nutzen.
Nach dem LFP-Austausch kommt es zu einer Verzögerung, bis die Daten vollständig synchronisiert sind.

Die historischen Daten Ihrer Anlage stehen Ihnen aktuell nicht in der APP zu Verfügung. Seien Sie versichert, dass diese Daten nicht verloren sind, sondern aktuell lediglich nicht angezeigt werden können. Wir arbeiten daran, diese zukünftig in der App darzustellen.

Wir arbeiten aktuell daran, Ihnen Ihre historischen Daten zur Verfügung zu stellen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.