SENEC Kontakt

Sie haben sich erfolgreich für den LFP-Austausch registriert?
Der Austauschprozess ist in vollem Gange. Da wir als Hersteller die Installation bei Ihnen nicht selbst durchführen, übergeben wir diese Aufgabe an den zuständigen SENEC.Partner. Sobald dieser alle notwendigen Bauteile erhalten hat, wird er sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin für den LFP-Austausch abstimmen. Wir als Hersteller können Ihnen leider keinen Termin für den LFP-Austausch nennen.

Seien Sie versichert, dass wir gemeinsam mit den SENEC.Partnern alles daransetzen, jedem Kunden schnellstmöglich einen Austauschtermin zu ermöglichen.
 

Sie haben sich erfolgreich für den LFP-Austausch registriert?
Da eine Vielzahl an SENEC.Partnern den LFP-Austausch unterstützen, kann sich die Zuteilung Ihres SENEC.Partners noch kurzfristig ändern. So können wir gewährleisten, dass der LFP-Austausch schnellstmöglich bei Ihnen durchgeführt wird und bitten daher um Verständnis, dass wir Ihnen Ihren Ansprechpartner nicht nennen können.

Einer unserer SENEC.Partner wird zur Terminabsprache auf Sie zukommen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren SENEC.Partner und besprechen Sie mit ihm die weitere Vorgehensweise. Die Terminierung obliegt ausschließlich dem SENEC.Partner.

Bitte wenden Sie sich an Ihren SENEC.Partner und besprechen Sie mit ihm die weitere Vorgehensweise. Die Terminierung obliegt ausschließlich dem SENEC.Partner.

Um Ihre neuen LFP-Module in Ihrer SENEC.App einsehen zu können, loggen Sie sich zunächst aus der App aus. Anschließend nutzen Sie den Button "Login V3 LFP, Home 4, E4 und P4". Danach sind die Daten Ihrer LFP-Module sichtbar.

Sollte Ihnen der neue Login nicht zur Verfügung stehen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die neueste Version der SENEC.App verwenden.

Wir arbeiten aktuell daran, Ihnen Ihre historischen Daten zur Verfügung zu stellen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Der LFP-Austausch ist eine Maßnahme zur kulanterweisen Erfüllung der Qualitäts- und Leistungsversprechen aus der Bauteilegarantie. Nach Ziffer A Abs. 4 (V-Serie) bzw. Abs. 6 (Home 4) der Bauteilgarantie läuft daher der Garantiezeitraum unverändert weiter. In Folge verändert sich auch nichts an der Gewährleistungszeit durch den SENEC.Partner, da es sich um eine aus Kulanz durchgeführte Garantiemaßnahme der SENEC GmbH handelt. 

Bitte prüfen Sie die Korrektheit Ihrer Anmeldedaten. Bei Bedarf nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“.

Die Gründe können vielfältig sein:

Unserer Erfahrung nach kann das an einer fehlenden Internetverbindung vor Ort liegen. Bitte prüfen Sie die Internetverbindung in Ihrem Haus. Starten Sie ggf. Ihren Router neu, überprüfen Sie W- oder D-Lan Verstärker und prüfen Sie alle Kabelverbindungen. 
Im Benutzerhandbuch Ihres Speichers finden Sie weitere Informationen dazu.

Auch der SENEC Server kann gelegentlich kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen. Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die SENEC.App aufzurufen.

Ist Ihr SENEC Speicher online, in der SENEC.App werden aber auch weiterhin keinen Daten angezeigt, führen Sie die folgenden Punkte durch:
Löschen Sie den Cache der SENEC.App unter „mehr“ >> „Einstellungen“ >> „Cache“ >> Button: Daten neu synchronisieren.
Loggen Sie sich aus der SENEC.App aus und melden Sie sich neu an.
Deinstallieren Sie die SENEC.App und laden Sie diese neu aus dem Google Playstore / Apple App Store herunter.

Die Änderung der Stammdaten erfolgt über das Kontaktformular zur Änderung der Kundendaten.

Die Änderung der Stammdaten erfolgt über das Kontaktformular zur Änderung des Eigentümers.