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SENEC Kontakt

Wir helfen Ihnen gern bei Fragen zu unseren Produkten

Liebe Kunden, sollten Sie feststellen, dass Ihr Speicher durch Hochwasser beschädigt wurde, nehmen Sie ihn bitte auf keinen Fall wieder in Betrieb.

Aufgrund der aktuellen Hochwasserlage in Deutschland stellen wir Ihnen folgendes Dokument des BVES zur Vermeidung von sekundären Gesundheits-, Sach- und Umweltschäden zur Verfügung: Sicherheitshinweise für Anwender von Batteriespeichern bei Wasserschäden und Hochwasser

Was ist zu tun?

  1. Kontaktieren Sie Ihren Fachpartner: Ihr zuständiger Fachpartner wird den Ausbau des beschädigten Speichers organisieren.
  2. Meldung bei Ihrer Versicherung: Informieren Sie Ihre Versicherung über den Schaden.
  3. Austausch und Neubau: Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihnen Ihr Fachpartner nach der Schadensmeldung bei Ihrer Versicherung ein neues Gerät einbauen. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Sollten Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Ihr SENEC Team

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Unsere Hotline

Montag bis Freitag: 08:00 - 18.00 Uhr

+49 341 9898 2400

E-Mail: [email protected]

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Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Ihre Ansprechpartnerin ist Ingola Metz.

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Aktuelles Update

SENEC-Kunden erhalten neueste Speichertechnologie auf LFP-Basis: Kostenloser Tausch von 3.0-Batteriemodulen bei V2.1 und V3-Modellen
(Stand Mai 2024)

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Fernabschaltung & Tauschprozess

Für Bestandskunden, die von der Fernabschaltung betroffen sind. (Stand: 24.11.23)

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Ladebegrenzung 50 Prozent & Tauschprozess

Für Bestandskunden, die von einer Ladebegrenzung betroffen sind. (Stand: 24.11.23)

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