Detailinformationen zur Kulanzzahlung bei Fernabschaltung

Für die Dauer der Fernabschaltung bzw. sofern noch keine 100 Prozent Speicherkapazität erreicht ist, bietet SENEC weiterhin und bis auf Widerruf sowie ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine freiwillige Kulanzzahlung an. Die Zahlungen werden Tag-genau berechnet. Die Auszahlung erfolgt in der Regel monatlich.

  • Situation I: Einzelne Module werden entnommen und der Speicher wieder in Betrieb genommen: Kunden erhalten je entnommenem Modul 8 EUR/Woche.
  • Situation II: Der Speicher verbleibt bis zur vollständigen Wiederinbetriebnahme in Fernabschaltung oder alle Batteriemodule werden entnommen: Kunden erhalten je Speicher 25 EUR/Woche.

Informationen zur Kulanzzahlung während des Konditionierungsbetriebes finden Sie unter  Aktuelle Informationen.

 

Fragen zum Thema "Auszahlung 25 €"?

Zu den Antworten

Für die Abwicklung dieses freiwilligen Angebotes brauchen wir Ihre spezifische Einwilligung. Wir benötigen im ersten Schritt nur einige wenige Informationen von Ihnen:

  • Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und übermitteln Sie Ihre Daten mit dem Button “Senden“ an uns.
  • Sie werden auf eine Seite geleitet, welche die erfolgreiche Übermittlung der Daten an uns bestätigt.
  • Sie erhalten keine separate Bestätigungs-E-Mail. Die Bestätigungsseite ist ausreichend.

 

* Pflichtangabe

**Ohne Anerkennung einer Rechtspflicht

Ihre aktuellen Daten

Ja, ich bestätige, dass die hier von mir eingegebenen Daten korrekt sind und mein Speicher fernabgeschaltet wurde.
 

Ja, die SENEC GmbH, Wittenberger Straße 15, 04129 Leipzig, darf mich unter den von mir hier zur Verfügung gestellten Kontaktdaten (per E-Mail, postalisch und optional Telefon) bezüglich der Auszahlung des Pauschalbetrages und mit Informationen im Rahmen der Fernabschaltung und Wiederinbetriebnahme der Speicher kontaktieren, sowie meinen Namen, meine E-Mail-Adresse, meine Telefonnummer und Anschrift zum Zweck der Kontaktaufnahme verarbeiten. Die von Ihnen zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Daten werden wir nicht für werbliche Maßnahmen verwenden. Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig und ich kann sie jederzeit telefonisch (0341 98 982 400), schriftlich (SENEC GmbH, Wittenberger Straße 15, 04129 Leipzig) oder per E-Mail ([email protected]) ganz oder in Teilen widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung berührt wird.

Unsere allgemeinen Datenschutzhinweise und Hinweise zum datenschutz­recht­lichen Widerspruchsrecht finden Sie hier.

Fragen und Antworten „Auszahlung 25 Euro“ 

 

FAQ

Fragen und Antworten „Auszahlung 25 Euro“ 

 

Seit Januar 2023 zahlen wir den Kulanzbetrag monatlich aus und berechnen die Ausfallzeiten des Systems dafür Tag-genau. Darin berücksichtigt sind sowohl die Zeit in Fernabschaltung als auch eine reduzierte Speicherkapazität aufgrund einer möglichen Modulentnahme. Aus administrativen Gründen kann es etwas dauern, bis alle Kunden ihre Überweisung erhalten haben. Dafür müssen Sie oder Ihr Fachpartner nichts weiter unternehmen.

Sobald alle erforderlichen Arbeiten an Ihrem Speicher fertiggestellt sind, erhalten Sie automatisch – im Rahmen der monatlichen Auszahlung – eine Abschlusszahlung. Auch dafür müssen Sie oder Ihr Fachpartner nichts weiter unternehmen.

  • Es gibt kein postalisches Schreiben. 
  • Die Kommunikation ist über unsere Newsletter bereits erfolgt. Nach Ausführung der Zahlung erhalten Kunden eine Bestätigungsmail.  

Es gibt kein separates Schreiben. Die Überweisung mit dem Zahlungszweck kann als Nachweis genutzt werden.

Die 25 EUR pro angebrochene Woche und Speicher ist die Kulanzsumme, die so 1:1 bei den Kunden ankommt. Die Ausfallzeiten des Systems werden Tag-genau berechnet.

Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Steuerberater, da die SENEC nicht befugt ist, hierzu Angaben zu machen oder Auskünfte zu erteilen.

Im Verwendungszweck wird die Speichernummer zur Kulanzzahlung angegeben und der entsprechende Kulanzzeitraum benannt, der als Berechnungsgrundlage dient. 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: Link oder PDF-Vorlage zur Auszahlung der Kulanz befüllt – keine Zahlung erhalten – (bitte hier die Speichernummer oder Speichernummern angeben)

Der Zeitraum, für den Kunden den Kulanzbetrag in Anspruch nehmen können, ist begrenzt auf die Zeit, in der der Speicher in Fernabschaltung war oder keine 100% Speicherkapazität zur Verfügung gestellt hat.

Die Kulanzzahlung wird pro Speicher mit einer einzelnen Überweisung getätigt. 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: Link oder PDF-Vorlage zur Auszahlung der Kulanz befüllt – keine Zahlung erhalten – (bitte hier die Speichernummer oder Speichernummern angeben)

Bei einigen wenigen Anlagen haben Untersuchungen gezeigt, dass sie nicht per Fernwartung auf einen Betriebsmodus gebracht werden können, der unseren Qualitäts- und Leistungsstandards entspricht. Daher ist bei diesen Systemen ein Modultausch erforderlich. Die Austauscharbeiten erfolgen für die Kunden selbstverständlich kostenfrei. Auch im Falle eines Modultauschs steht unseren Kunden weiterhin ein Kulanzangebot zur Verfügung, bis wieder 100% Speicherkapazität erreicht werden. Die Kulanzhöhe richtet sich nach der individuellen Situation:

  • Situation I: Einzelne Module werden entnommen und der Speicher wieder in Betrieb genommen: Kunden erhalten 8 EUR je entnommenem Modul und angebrochener Woche. Die Ausfallzeiten des Systems werden Tag-genau berechnet.
  • Situation II: Der Speicher verbleibt bis zur vollständigen Wiederinbetriebnahme in Fernabschaltung oder alle Batteriemodule werden entnommen: Kunden erhalten unverändert 25 EUR je Speicher und angebrochener Woche. Die Ausfallzeiten des Systems werden Tag-genau berechnet.

Sobald alle erforderlichen Arbeiten an einem Speicher fertiggestellt sind, erhalten Sie automatisch – im Rahmen der monatlichen Auszahlung – eine Abschlusszahlung. Dafür müssen Sie oder Ihr Fachpartner nichts weiter unternehmen.

Für die Zeit des geregelten Standby-Modus hat SENEC den Kunden direkt von Beginn an offen und transparent eine faire und kulante Lösung angeboten. Die für die Dauer des Standby-Modus im Rahmen einer Kulanzregelung* gezahlten 25 EUR je angebrochener Woche ab dem 9. März gelten pro Speicher. Das bedeutet konkret: Es können pro Kunde selbstverständlich alle installierten Speicher geltend gemacht werden. Die Ausfallzeiten des Systems werden Tag-genau berechnet. (*ohne Anerkennung einer Rechtspflicht) 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: Link oder PDF-Vorlage zur Auszahlung der Kulanz befüllt – keine Zahlung erhalten – (bitte hier die Speichernummer oder Speichernummern angeben) oder nutzen Sie das PDF zur Kulanzzahlung auf unserer Homepage; eine separate E-Mail ist dann nicht erforderlich.

Nein, das ist aus administrativen Gründen leider nicht möglich. 

Die spätere Übermittlung der Daten stellt kein Problem dar.

Seit Januar 2023 zahlen wir den Kulanzbetrag monatlich aus und berechnen die Ausfallzeiten des Systems dafür Tag-genau. Darin berücksichtigt sind sowohl die Zeit in Fernabschaltung als auch eine reduzierte Speicherkapazität aufgrund einer möglichen Modulentnahme. Aus administrativen Gründen kann es etwas dauern, bis alle Kunden ihre Überweisung erhalten haben. Dafür müssen Sie oder Ihr Fachpartner nichts weiter unternehmen.

Sobald alle erforderlichen Arbeiten an Ihrem Speicher fertiggestellt sind, erhalten Sie automatisch – im Rahmen der monatlichen Auszahlung – eine Abschlusszahlung. Auch dafür müssen Sie oder Ihr Fachpartner nichts weiter unternehmen.