FAQs SENEC.PowerPilot
SENEC.PowerPilot FAQs
Was kostet der SENEC.Powerpilot?
Der SENEC.PowerPilot ist in drei Abonnementoptionen erhältlich: Free, Eco und Premium. Free ist dauerhaft kostenlos. Für Eco- und Premium betragen die monatl. Gebühren EUR 4,99 (Eco-Abo) bzw. EUR 7,99 EUR (Premium Abo), inkl. MWSt. Die Abrechnung der Gebühr erfolgt jährlich. Ab Installationsdatum stehen jedem Kunden die Premium-Funktionen für sechs Monate kostenlos und unverbindlich zur Verfügung. Danach erfolgt, sofern nicht in der Zwischenzeit ein folgendes Abo gewählt wurde, eine automatisch Einordnung in die Free-Version.
Die jährliche Gebühr für beide Abos kann im Menü „Abo“ der App eingesehen werden. Sie können auf dieses Menü zugreifen, indem Sie die drei waagrechten Linien in der rechten oberen Ecke der App antippen. An der gleichen Stelle sehen Sie auch, wann Ihre nächste Jahresgebühr fällig ist.
Falls Sie über den Webbrowser auf den SENEC Power.Pilot zugreifen, können Sie das gewünschte Zahlungsmittel via Einstellungen → Endkunden Information → Abonnement und dort via Klick auf den Stift hinterlegen.
Was passiert nach Ablauf des sechsmonatigen Testzeitraums der Premium-Version?
Eine Aboauswahl kann ab Installationszeitpunkt getroffen werden. Falls dies geschieht, startet das gewählte Abomodell nach Ablauf der gratis Premium Zeit. Die Premium-Testlaufzeit wird davon nicht beeinflusst.
Wird keine Auswahl über ein folgendes Abomodell getroffen, erfolgt eine automatisch Einordnung in die Free-Version.
Über die App wird er wiederholend über die Notwendigkeit einer Wahl hingewiesen.
Sollte keine Entscheidung getroffen werden, bleiben Konfigurationen und historische Daten für Übergangszeit von 3 Monaten erhalten, so dass bei Abo-Aktivierung ein nahtloser Übergang möglich ist.
Welche Vorteile bringt SENEC.Dynamic in Verbindung mit dem SENEC.PowerPilot?
Kunden, welche sich für die Nutzung des dynamischen Stromtarifs von SENEC, SENEC.Dynamic, entscheiden, erhalten einmalig nach Abschluss des Tarifs 40 EUR Rabatt (Eco), bzw. 60 EUR (Premium) Rabatt auf ihre jährliche SENEC.PowerPilot Abogebühr.
Bleibt das Modell Free wirklich kostenlos?
Ja, im Abomodell Free fallen dauerhaft keine wiederkehrenden Gebühren an.
Warum fallen für SENEC.PowerPilot Eco und Premium eine Gebühr an?
Mit Eco und Premium werden Funktionen wie tarifoptimiertes Laden, Peakshaving und KI-gestützte Regelung bereitgestellt, welche den Netzbezug minimieren bzw. auf günstige Zeiten verschieben. Mit der Öffnung des Systems für andere Anbieter neben SENEC werden Schnittstellen bereitgestellt und gepflegt, außerdem sind dauerhaft alle Vergangenheitsdaten abrufbar. Für den Betrieb der Plattform und um das Energiemanagement kontiniuerlich weiterzuentwickeln und neue Features bereitzustellen, fallen laufende Kosten an, welche mit dem Abobeitrag gedeckt werden.
Wo kann ich die Fälligkeit der nächsten Jahresgebühr einsehen?
Die Fälligkeit der nächsten Jahresgebühr ist in der App im Menü „Abo“ einsehbar. Dieses erreichen Sie über die drei waagrechten Linien rechts oben. Unter „Nächste Zahlung“ sehen Sie die Fälligkeit der nächsten Jahresgebühr. An der gleichen Stelle sehen Sie auch die Höhe der jährlichen Gebühr.
Was sind die genauen Abo-Konditionen?
Die Mindestlaufzeit des Abos beträgt ein Jahr. Innerhalb der Mindestlaufzeit ist ein Upgrade des Abos jederzeit möglich, dabei bleibt die ursprüngliche Mindestvertragslaufzeit erhalten und wird nicht verlängert.
Nach Ablauf des ersten Jahres verlängert sich das SENEC.PowerPilot Abo auf unbestimmte Zeit, kann jedoch jederzeit mit Frist von einem Monat zum Monatsendekündigen. Dabei wird die bereits gezahlte Jahresgebühr wird anteilig erstattet. Die Erstattung erfolgt für die Monate, die nach Wirksamwerden der Kündigung noch übrig wären.
Wird innerhalb eines laufenden Jahres ein Abo-Up- oder Downgrade durchgeführt, werden bereits gezahlte Beträge angerechnet bzw. zurückerstattet.
Wie erfolgt die Abrechnung des Abobeitrages?
Es erfolgt eine jährliche Belastung im Voraus des Nutzungszeitraumes über das hinterlegte Zahlungsmittel. Wird innerhalb eines laufenden Jahres ein Abo-Up- oder Downgrade durchgeführt, werden bereits gezahlte Beträge angerechnet bzw. zurückerstattet.
Wie sicher sind meine im Solar Manager gespeicherten Daten?
Datenschutz hat bei uns hohe Priorität. Die Plattform wird deshalb kontinuierlich diesbezüglich weiterentwickelt. Selbstverständlich erfüllen wir die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter dem nachfolgenden Link: Datenschutzerklärung.
Welche Geräte sind mit dem SENEC.PowerPilot kompatibel?
Sämtliche mit dem SENEC.PowerPilot kompatiblen Geräte sind auf der Seite der https://senec.com/de/produkte/senec-powerpilot#geraete aufgelistet.