Informationen zum Zusatzprodukt SENEC.Cloud Family & Friends

Mit dem Zusatzprodukt Family & Friends können Sie bis zu zwei weitere Verbrauchsstellen (z.B. Freunde und Familie oder Ihre Ferienhaus) von SENEC beliefern lassen.

Ab wann kann ich die SENEC.Cloud an einer zusätzlichen Verbrauchsstelle nutzen?

Sobald der Auftrag für die SENEC.Cloud und das Zusatzprodukt SENEC.Family & Friends ausgeführt ist, veranlassen wir den Lieferantenwechsel bei Ihrem Vorlieferanten der neuen Verbrauchsstelle. Dabei werden die vertraglichen Kündigungsfristen des bestehenden Stromvertrages eingehalten. Nachdem uns der Vorlieferant die Verbrauchsstelle bestätigt hat, informieren wir Sie über Ihre Vertragsbestätigung zu dem Lieferbeginn.

Sollten Verträge bereits gekündigt sein bzw. befindet sich die Verbrauchsstelle in der Grund- oder Ersatzversorgung, muss dies bei der Bestellung angegeben werden und wird entsprechend berücksichtigt.

Ich habe schon eine Vertragsbestätigung für die Belieferung erhalten, möchten aber früher beliefert werden.

Ihr aktueller Versorger versorgt Sie nicht mehr und Sie fallen in die Grund- und Ersatzversorgung? Gerne können wir eine frühere Belieferung für Sie auslösen. Allerdings sind wir dabei an bestimmte Fristen gebunden und können daher nicht alle Wünsche realisieren.

Bei Anfragen zu diesem Thema nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Muss ich den bisherigen Stromvertrag bei meinem Vorlieferanten selbst kündigen? 

Sofern Sie bei Ihrem Vorlieferanten noch nicht gekündigt haben, übernehmen wir gern die Kündigung für Sie. Dies dauert circa 14 Kalendertage. Ausnahme hierbei ist ein mögliches Sonderkündigungsrecht (bspw. aufgrund von Preisanpassungen). In dem Fall kann die Kündigung ausschließlich durch Sie selbst erfolgen.

Bei einer Kündigungsfrist von weniger als 14 Kalendertagen, können wir Ihnen eine rechtzeitige Kündigung nicht garantieren. In diesem Fall würden wir Sie bitten, die Kündigung selbst zu übernehmen.

Kann eine Wärmepumpe mit einem separaten Zähler über SENEC.Cloud Family & Friends versorgt werden?

Nein, das ist nicht möglich. Für die Belieferung eines Wärmeerzeugers bieten wir das Zusatzprodukt "SENEC.Wärme" an. Nähere Informationen dazu finden Sie unter SENEC.Wärme.

Wie kann ich SENEC.Family & Friends kündigen?

Eine Kündigung ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (1 Monat) mit einer Frist von 4 Wochen möglich. 

Bitte schicken Sie uns Ihren Wunsch zur Kündigung über unser Kontaktformular.

Zurück