FAQ Cloud - Schlussabrechnung

Wann erhalte ich meine Schlussrechnung?

Nach Ende Ihrer Belieferung werden wir Ihre Schlussabrechnung schnellstmöglich erstellen und postalisch zusenden.
Wichtig für Sie: Damit wir Ihre Schlussrechnung schneller erstellen können, lesen Sie bitte zum Vertragsendtag Ihren Zählerstand (bei Vertragsabschluss nach dem 01.07.2024) bzw. Ihre Einspeise- und Entnahmezählerstände (bei Vertragsabschluss vor dem 01.07.2024) ab und übermitteln Sie uns diese über unser Kundenportal. Sollte das nicht funktionieren, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Was passiert mit meinem angesparten Cloud-Guthaben?

In Ihrer Schlussrechnung wird Ihr Cloud-Guthaben (bzw. Ihre Freistrommenge) bis zum Kündigungsstichtag berücksichtigt und centgenau mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch verrechnet. Etwaiges verbleibendes Guthaben wird mit dem in der Rechnung genannten Zahlungsziel (in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Rechnung) ausgezahlt.

Werden eventuelle Nachzahlungen sofort fällig?

Sollte sich aus der Schlussrechnung eine Nachzahlung ergeben, wird diese mit dem in der Rechnung genannten Zahlungsziel (in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Rechnung) fällig.

Wann buchen Sie das letzte Mal Geld von meinem Konto ab?

Der letzte reguläre Abschlag wird im Monat des Vertragsendes eingezogen. Danach erfolgen Abbuchungen oder Auszahlungen nur noch einmalig über die finale Schlussrechnung. Über Abbuchungs- und Auszahlungsinformationen sowie Höhe informieren wir Sie transparent in der Schlussrechnung.