In questa pagina è possibile reperire molte informazioni utili per i possessori di sistemi di accumulo SENEC.

Accesso alla SENEC.app

Accesso alla SENEC.app

Al momento della messa in funzione del tuo sistema di accumulo da parte dell'installatore, riceverai un'e-mail dal mittente [email protected] per verificare il tuo indirizzo email. Senza questa verifica, non potrai ricevere le credenziali di accesso alla app SENEC.

N.B. Ricordati di controllare anche la cartella Spam del tuo provider di posta elettronica. 
Se non hai ricevuto la mail di verifica, scrivici a [email protected].

Le credenziali di accesso al portale/app di monitoraggio SENEC ti vengono inviate via e-mail dal mittente [email protected], a condizione che tu abbia effettuato la verifica dell'indirizzo email come da paragrafo precedente.

Se hai effettuato la verifica dell'e-mail, ma non hai ricevuto le credenziali di accesso, puoi eseguire il recupero delle credenziali (vedi paragrafo sotto).

Per recuperare le tue credenziali, ti basta collegarti al sito my.senec.com e cliccare in basso su "password dimenticata".

Verifica conformità installazioni

Verifica conformità installazioni

Cliccando qui puoi trovare tutte le istruzioni per verificare che il tuo installatore abbia installato il tuo sistema di accumulo in modo conforme al manuale. Una difformità di installazione, infatti, potrebbe inficiare la garanzia sul sistema.

Ricorda: un tuo controllo oggi può evitare eventuali problemi domani!

Nel caso tu abbia riscontrato una difformità nell'installazione (vedi paragrafo precedente), ti preghiamo di rivolgerti al tuo installatore affinché provveda a sistemarla.

Nel caso in cui il tuo installatore non voglia intervenire alla sistemazione della difformità, compila il seguente form.

Ho bisogno di assistenza

Ho bisogno di assistenza

Per ogni richiesta di assistenza sul tuo sistema di accumulo entro i 24 mesi dalla data di messa in funzione del sistema, ti invitiamo a rivolgerti al tuo installatore. 

Ti ricordiamo infatti che, nei primi 24 mesi dalla messa in funzione del tuo sistema, per legge il responsabile dell’assistenza in caso di malfunzionamenti è l’installatore (anche per interventi in garanzia).

Solo e soltanto se il tuo installatore non è più reperibile o non è disponibile ad intervenire, clicca qui per contattarci. Sarà nostra premura provare a sollecitare l'installatore e, nel perdurare della sua indisponibilità, proporti il nostro intervento diretto a pagamento. 

Per ogni richiesta di assistenza sul tuo sistema di accumulo tra i 2 e i 10 anni dalla sua messa in funzione (in caso di garanzia standard) o tra i 2 e i 20 anni (in caso di garanzia estesa a 20 anni), clicca qui