SENEC.Tech Care: supporto tecnico personalizzato per gli installatori
Tra le numerose novità presentate alla Fiera KEY Rimini c'è anche SENEC.Tech Care, il nuovo servizio di supporto tecnico personalizzato riservato ai migliori Partner. Questo servizio è finalizzato a rendere il lavoro degli installatori SENEC più semplice ed efficiente.
SENEC.Tech Care mette a disposizione dei clienti un consulente tecnico dedicato, pronto a rispondere a specifici quesiti di natura tecnica in merito ai prodotti e servizi SENEC e a casistiche complesse di installazione o di assistenza. Ogni Partner avrà un proprio referente tecnico che ne conosce la storia, le esigenze e le caratteristiche, garantendo un’interazione mirata e su misura. Il servizio è strutturato su appuntamento consentendo ai Partner di ricevere supporto in base alle proprie esigenze e tempistiche, con la massima flessibilità.
Grazie a questo servizio, l’installatore può ottimizzare l’efficacia del suo lavoro e migliorare la soddisfazione dei suoi stessi clienti.
SENEC.Tech Care è uno dei servizi che abbiamo sviluppato sulla base dei suggerimenti che i nostri migliori Partner ci hanno dato nel corso dei Focus Group organizzati qualche mese fa. In tali gruppi abbiamo voluto mappare l’esperienza che essi vivono in qualità di clienti SENEC e gli eventuali punti critici sperimentati nel rapporto con noi. SENEC.Tech Care è pensato per rendere questa esperienza sempre più soddisfacente: da un lato, è stato progettato per rispondere ai bisogni degli installatori in modo rapido ed efficace, sia in fase pre che post vendita; dall’altro, ci permette di crescere insieme, perché, più ci conosciamo, più il nostro rapporto si consolida e si semplifica. Questo servizio rappresenta un passo avanti nella nostra visione di un’assistenza sempre più vicina alle esigenze di chi lavora con noi ogni giorno
Con questa iniziativa, SENEC conferma il proprio impegno nel garantire ai propri Partner un supporto a 360° per affrontare con successo le sfide della transizione energetica.
SENEC supporta i propri partner a 360° con strumenti avanzati e servizi esclusivi.